中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點(diǎn)的營銷策略。
1、樹立正確的觀念
中小企業(yè)的者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識,形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識,對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行改造,重組業(yè)務(wù)流程。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位
中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,特別是涉及客戶的需求、購買動機(jī)等方面的信息,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位。
3、重視客戶關(guān)系管理
建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià),充分掌握客戶的需求狀況。
4、重視網(wǎng)絡(luò)促銷
網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通,目前,網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。