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外部雙贏內(nèi)部共贏

        

  每個企業(yè)都在追求利益最大化。目前,關于如何達到利益最大化的看法各異,但有些看法具有一定的局限性和不完全性,往往會使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途,不但不能實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化,反而會使企業(yè)的利益更加有限。那么,如何實現(xiàn)企業(yè)利益最大化呢?一方面是外部求“雙贏”,另一方面是內(nèi)部能“共贏”。
  企業(yè)外部是指直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售、形象、生存及發(fā)展的各種外部關系的總和。例如,企業(yè)商業(yè)信譽,企業(yè)與行政組織的關系,企業(yè)與傳媒的關系,企業(yè)與消費者的關系等。企業(yè)在處理與外部的關系時必須以“雙贏”為出發(fā)點,才能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
  眾所周知,企業(yè)實現(xiàn)利益最大化的前提是市場占有率,市場占有率取決于消費者的信賴與支持。此外,企業(yè)還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持,如果沒有這些支持,企業(yè)的市場占有率就難以達到最大化。
  如企業(yè)與消費者的關系,企業(yè)的產(chǎn)品價值只有通過消費者才能得以體現(xiàn),沒有消費者的購買,企業(yè)產(chǎn)品就不能實現(xiàn)商品的價值和使用價值。任何一個消費者在購買商品時,都想花最少的錢買最好的商品,所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費者感到滿意。
  企業(yè)只有最大限度地抓好產(chǎn)品與服務的質(zhì)量,才能使消費者認為買到了滿意的產(chǎn)品,才能使消費者在使用中感到更加滿意,并由滿意形成口碑宣傳,企業(yè)的市場占有率就逐漸擴大了,從而實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的“雙贏”。
  企業(yè)內(nèi)部是指企業(yè)所擁有的各種資源、功能及其相互關系的總和。例如,企業(yè)與投資人的關系,企業(yè)與經(jīng)理人的關系,企業(yè)與員工之間及企業(yè)不同部門之間的關系等。企業(yè)在處理內(nèi)部關系時必須以“共贏”為出發(fā)點,才能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
  企業(yè)實現(xiàn)利益除了靠物質(zhì)基礎外,主要是靠企業(yè)人,企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等為企業(yè)投資、經(jīng)營和工作的各種人員。只有在“共贏”的思想指導下,企業(yè)各個層面的合作才能更加密切,才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務質(zhì)量,也才能最大限度地降低企業(yè)成本與費用。
  企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時不斷降低投入,就會得到更大的利潤空間,從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化。例如,普通員工的勞動使企業(yè)能夠為市場提供產(chǎn)品與服務,如果企業(yè)能夠以“共贏”的思想來指導工作,并使員工產(chǎn)生正確的認識,員工將增加工作的積極性、主動性和能動性,從而使企業(yè)能夠為市場提供適合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務,也將使企業(yè)實現(xiàn)更高的利潤,員工獲得更高的收入。
  總之,企業(yè)只有同時注重外部“雙贏”和內(nèi)部“共贏”,處理好各種內(nèi)外關系,才能使企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。


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