在促使企業(yè)履行社會責(zé)任的各方力量中，消費(fèi)者的聲音不容忽視，企業(yè)投資者、政府監(jiān)管、法律規(guī)定也同樣扮演重要角色。 
     武高漢（中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長）：市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者的聲音逐步壯大。企業(yè)經(jīng)營者要以消費(fèi)者為本，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其各個(gè)利益相關(guān)方的利益最大化。打個(gè)比方：消費(fèi)者的利益是1，企業(yè)及其各個(gè)利益相關(guān)方的利益是0。有了1，后面的0才有價(jià)值，如果沒有了消費(fèi)者利益的1，后面有多少個(gè)0也沒用。 
     克里斯汀·霍特（挪威道德貿(mào)易倡議組織執(zhí)行主席）：在挪威，記者問消費(fèi)者，你關(guān)心不關(guān)心社會責(zé)任？消費(fèi)者當(dāng)然說關(guān)心，但是他們還是會揀便宜的東西買。消費(fèi)者雖然有良心，但是僅僅依靠良心是不夠的。對消費(fèi)者的監(jiān)督作用寄予太多希望，可能是有危險(xiǎn)的。所以，政府監(jiān)管和法律規(guī)定是十分重要的。挪威是這樣，中國也是這樣的。 
     戴安娜·亞伯隆絲卡：除了消費(fèi)者和法律，投資者更加看重企業(yè)的環(huán)保紀(jì)錄和公益貢獻(xiàn)等社會責(zé)任方面的情況，這也將是推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一股強(qiáng)大力量。