不久前，國(guó)家紡織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基地秘書(shū)處組織了14家成員企業(yè)遠(yuǎn)赴德意兩國(guó)，開(kāi)展了為期9天的“紡織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心企業(yè)家德意創(chuàng)新考察”之旅，走訪了6家歐洲著名紡織服裝品牌；聽(tīng)取了安博思咨詢有限公司意大利總部的零售和供應(yīng)鏈專(zhuān)家StefanoBosisio關(guān)于歐洲時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的分享；此外還到南山集團(tuán)米蘭分公司進(jìn)行了參觀交流。

　　福建龍峰紡織科技實(shí)業(yè)有限公司執(zhí)行董事翁志涵、廣東德美精細(xì)化工股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳秋有、湖南華升集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)顫?、無(wú)錫恒田印染有限公司總經(jīng)理顧忠偉、浙江嘉名染整有限公司董事長(zhǎng)莫炳榮在此考察團(tuán)之列，他們看到了什么？感受到了什么？又會(huì)如何去踐行？

　　廣東德美營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳秋有將此次德意之行的目的解釋為“了解下游企業(yè)在做什么”。德美雖然從事的是染化料助劑行業(yè)，但他說(shuō)企業(yè)都是根據(jù)下游服裝企業(yè)的需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的。

　　了解終端市場(chǎng)相信也是很多同行此行的目的，能夠面對(duì)面與國(guó)外服裝品牌商交流更是機(jī)會(huì)難得，不僅能了解他們的需求，更能從他們的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)中受到鼓舞和啟示。

　　專(zhuān)業(yè)，因?yàn)閷?duì)行業(yè)的熱忱

　　有兩位企業(yè)負(fù)責(zé)人都向筆者分享了一個(gè)關(guān)于紅衣老人的故事。在某家企業(yè)的設(shè)計(jì)間里，他們看到了一位70多歲的老人，身穿紅衣，精神矍鑠，正跟周?chē)贻p的同事們討論樣衣細(xì)節(jié)。在隨后的交談中他們得知，老人是這家企業(yè)的創(chuàng)始人之一。“她對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)讓我們感動(dòng)，這就是所謂的企業(yè)家精神，沒(méi)有浮躁、沒(méi)有急功近利，能夠潛下心來(lái)去做事情，像對(duì)待藝術(shù)品一樣，去雕琢每一件產(chǎn)品。”無(wú)錫恒田總經(jīng)理顧忠偉感嘆道。

　　可能正是因?yàn)閷?duì)自己從事行業(yè)的熱忱，堅(jiān)持把每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做好，所以企業(yè)家們?cè)诨仡櫞舜蔚乱庵袝r(shí)，談及最多、感觸最深的還是這些國(guó)外企業(yè)的“專(zhuān)業(yè)”。

　　德國(guó)戶外服飾零售集團(tuán)Globetrotter旗艦店的陳列設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式讓湖南華升副總經(jīng)理?xiàng)顫嶎H受啟發(fā)。在他看來(lái)，Globetrotter店面集戶外運(yùn)動(dòng)的生活館、博物館和體驗(yàn)館功能于一身。首先是高品質(zhì)的服務(wù)細(xì)節(jié)，如兒童區(qū)設(shè)有淘金池，小孩可以在此玩耍；還設(shè)立了閱覽區(qū)，顧客可以坐下來(lái)翻閱各類(lèi)運(yùn)動(dòng)休閑書(shū)籍，并享受店主提供的咖啡，同時(shí)店面增設(shè)了體驗(yàn)功能，如帳篷體驗(yàn)區(qū)；玻璃墻裝飾成的攀巖區(qū)；顧客還可以穿著羽絨服走進(jìn)特設(shè)的體驗(yàn)室，檢驗(yàn)其保暖性。

　　據(jù)楊潔了解，Globetrotter除銷(xiāo)售自身品牌產(chǎn)品外，同時(shí)還銷(xiāo)售與其他品牌公司產(chǎn)品，公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有品牌和外圍的品牌進(jìn)行評(píng)估、選擇，每年都要淘汰一批、引入一批，這樣做始終保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的創(chuàng)新性和滿足顧客不斷變化的個(gè)性需求。Globetrotter除了通過(guò)門(mén)店的實(shí)體銷(xiāo)售外，還特別注重網(wǎng)絡(luò)零售、目錄銷(xiāo)售等其他銷(xiāo)售模式，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、銷(xiāo)售服務(wù)全方位。

　　2010年，湖南華升創(chuàng)建了自己的服飾公司。在楊潔此行之前，他本已經(jīng)與企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)敲定了第一家服飾旗艦店的設(shè)計(jì)方案?；貒?guó)之后，楊潔第一時(shí)間召集了旗艦店設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，將他在Globetrotter旗艦店看到學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與之溝通共享。“團(tuán)隊(duì)在商量后將對(duì)原方案作出部分調(diào)整，進(jìn)一步加大麻類(lèi)休閑服飾、家居家紡的展示面積，補(bǔ)充增加部分麻類(lèi)小飾品，真正達(dá)到實(shí)現(xiàn)麻類(lèi)產(chǎn)品生活館的要求；在裝飾的色調(diào)風(fēng)格進(jìn)一步突出自然環(huán)保，并在室內(nèi)裝飾、家居布置上突出麻元素的概念。”楊潔介紹說(shuō)。

　　嚴(yán)謹(jǐn)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)

　　無(wú)錫恒田總經(jīng)理顧忠偉在某家企業(yè)看到了這一幕場(chǎng)景：4位設(shè)計(jì)師在試衣模特身上調(diào)整樣衣細(xì)節(jié)，幾乎每個(gè)部位都會(huì)被反反復(fù)復(fù)討論到，還會(huì)搭配飾品，考慮到最終店面陳列的各種細(xì)節(jié)。“可以說(shuō)他們的品牌操作已經(jīng)非常成熟，但同時(shí)也可以看到他們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)謹(jǐn)。”顧忠偉說(shuō)，恒田與歐洲企業(yè)合作并不多，但他們對(duì)品質(zhì)性能的高要求，對(duì)時(shí)尚和流行趨勢(shì)的把控能力，還是讓他感受頗深。

　　對(duì)德意紡織企業(yè)的“嚴(yán)謹(jǐn)”同樣感受深刻的還有福建龍峰執(zhí)行董事翁志涵。雖然企業(yè)與這兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)并不算很多，企業(yè)基本上也是選擇跟面料中間商合作。要與德意等歐洲企業(yè)達(dá)成貿(mào)易合作各種認(rèn)證自然不用多說(shuō)，另外，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也非常高。“就龍峰合作的這幾家企業(yè)而言，他們并不會(huì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能，而是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常高。另外，一旦與之建立合作，他們就不會(huì)隨意更換供應(yīng)商，同時(shí)還會(huì)給企業(yè)提供趨勢(shì)信息、需求信息，他們很講究誠(chéng)信。”翁志涵談道。

　　而此次的德意之行，翁志涵也再次感受到了他們的嚴(yán)謹(jǐn)：“我們參觀的這幾家服裝企業(yè)，從設(shè)計(jì)到店面陳列，都考慮到了消費(fèi)者需要什么、如何陳列消費(fèi)者才能更好的了解商品等，每個(gè)環(huán)節(jié)都很人性化。我想這就是他們?yōu)槭裁茨苄⊥顿Y取得大利潤(rùn)的重要原因吧。”

　　這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度很有感染力，也讓浙江嘉名染整有限公司董事長(zhǎng)莫炳榮找到了企業(yè)內(nèi)部管理需要改進(jìn)的地方，那就是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。他感嘆道：“目前公司的服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，對(duì)公司內(nèi)部而言，下道工序就是上道工序的客戶，每道工序都應(yīng)該以‘顧客至上’的服務(wù)理念去對(duì)待下道工序，那么生產(chǎn)內(nèi)部之間還會(huì)流暢許多。站在客戶的角度多去思考，相信我們也會(huì)贏取更多的市場(chǎng)。”

　　速度，信息化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　“信息化”成為此次與企業(yè)家們交流時(shí)，他們提及最多的詞之一。廣東德美營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳秋有表示看到了“小批量、多品種、快交期”潮流趨勢(shì)下信息化的掌控力。無(wú)錫恒田總經(jīng)理顧忠偉驚訝于參觀某企業(yè)時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)物流的電腦化操作，方便快捷，同時(shí)保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　雖然作為上游企業(yè)，信息化建設(shè)與快時(shí)尚服裝品牌有所不同，但企業(yè)家們表示，信息化建設(shè)將是他們未來(lái)企業(yè)管理重要的發(fā)展方向。

　　福建龍峰執(zhí)行董事翁志涵表示企業(yè)將花4年的時(shí)間，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升企業(yè)的信息化管理。“龍峰的產(chǎn)業(yè)鏈從坯布延伸到服裝，我們的信息化建設(shè)也將分幾個(gè)步驟來(lái)完成：首先將所有工廠的ERP并聯(lián)在一起；延伸到企業(yè)分布在全國(guó)各地的辦事處；再延伸到企業(yè)的供應(yīng)商；最后網(wǎng)羅企業(yè)的加盟店和銷(xiāo)售門(mén)店，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化高效管理。”翁志涵進(jìn)一步談道。

　　無(wú)錫恒田總經(jīng)理顧忠偉也表示，企業(yè)非常重視信息化建設(shè)，目前專(zhuān)門(mén)設(shè)立部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的ERP管理。“跟企業(yè)有建立長(zhǎng)期合作的一家日本客戶，他們會(huì)將信息平臺(tái)與我們共享，讓我們每天可以看到貨品的使用，補(bǔ)單或是返單的情況一目了然。”顧忠偉表示，企業(yè)的信息化管理還僅限于內(nèi)部，以后也會(huì)考慮往這個(gè)方面發(fā)展，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

　　“作為國(guó)內(nèi)染化料助劑方面的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，我們?cè)谏a(chǎn)方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，實(shí)現(xiàn)了配方的保密和流程的控制。”廣東德美營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳秋有介紹說(shuō)。浙江嘉名董事長(zhǎng)莫炳榮還表示，信息化建設(shè)將是企業(yè)現(xiàn)階段提升的重點(diǎn)。

　　相關(guān)鏈接

　　在德意期間，北京楚星、達(dá)利絲綢、福建龍峰、廣東德美、湖南華升集團(tuán)、聯(lián)盛福建、紹興艾羅肯特、山東天雁、山東天翔、吳江德伊、吳江晨龍新升、無(wú)錫恒諾、浙江嘉名、浙江中紡等14家基地企業(yè)的17位老總一行,觀摩了世界范圍內(nèi)規(guī)模最大、影響最大的產(chǎn)業(yè)用紡織品專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)——德國(guó)Techtextil（國(guó)際技術(shù)用紡織品和非織造布展覽會(huì)）；走訪了德國(guó)最大的戶外服飾零售集團(tuán)Globetrotter、德國(guó)特呂茨勒公司TrützschlerNonwovensGmbH、吉爾瑪Gilmar集團(tuán)、品高Pinko集團(tuán)總部、羊絨品牌馬羅Malo集團(tuán)、意大利面料及服裝巨頭——米羅利奧Miroglio集團(tuán)總部及其印染工廠等6家歐洲著名紡織服裝品牌。

　　Techtextil強(qiáng)大的創(chuàng)新技術(shù)展示；Globetrotter獨(dú)特的銷(xiāo)售模式和新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)；特呂茨勒，一個(gè)傳承四代的家族企業(yè)，從銷(xiāo)售一到售后出色的服務(wù)；品高Pinko的時(shí)尚策略和創(chuàng)意科技理念；吉爾瑪Gilmar集團(tuán)倡導(dǎo)的休閑時(shí)尚生活方式；馬羅Malo集團(tuán)，一家意大利羊絨品牌中的頂級(jí)品牌，獨(dú)特和完美的編織和印染工藝、令人充滿驚喜的設(shè)計(jì)；米羅利奧Miroglio集團(tuán)的品牌運(yùn)作模式；南山集團(tuán)的意大利分公司貼近歐洲市場(chǎng)、與意大利設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同合作開(kāi)發(fā)的模式以及安博思對(duì)歐洲時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的深度剖析等等，考察團(tuán)此次歐洲行，內(nèi)容緊湊和豐富。