作為大洋洲及南太平洋地區(qū)的經(jīng)濟(jì)龍頭，澳大利亞消費(fèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)一直為人關(guān)注。研究機(jī)構(gòu)IBIS最新發(fā)布的報(bào)告顯示，與歐美市場(chǎng)相比，目前，澳洲人的消費(fèi)態(tài)度更加積極，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有望因此得到促進(jìn)，2013年行業(yè)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)122億美元。

　　在每年由中國紡織品進(jìn)出口商會(huì)主辦的澳大利亞“中國紡織服裝展”（以下簡(jiǎn)稱“澳展”）上，眾多國內(nèi)紡織服裝企業(yè)都會(huì)借助展會(huì)平臺(tái)探尋市場(chǎng)走勢(shì)、挖掘商機(jī)。面對(duì)澳大利亞時(shí)裝業(yè)展現(xiàn)的新商機(jī)，中國紡織服裝出口企業(yè)該如何把握？在澳商眼中，中國企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？哪些細(xì)節(jié)是合作過程中澳商最為看重的？在2013年澳展舉辦前夕，記者就上述問題采訪了澳大利亞商會(huì)暨新南威爾士州商會(huì)大中華區(qū)經(jīng)理SaraCheng，以期為業(yè)界帶來詳實(shí)、豐富的市場(chǎng)一手信息。

　　外來品牌及亞洲游客影響市場(chǎng)偏好

　　記者：作為中國紡織品服裝重要的出口市場(chǎng)之一，我們非常關(guān)注澳大利亞的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)及消費(fèi)冷暖。您能否介紹一下目前的市場(chǎng)狀況，以及紡織品服裝的消費(fèi)特點(diǎn)？

　　SaraCheng：在過去12個(gè)月，澳大利亞經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩。一部分原因是由于中國減少了對(duì)澳大利亞礦產(chǎn)資源的需求。經(jīng)濟(jì)的疲軟直接影響了消費(fèi)者的信心，特別是在今年年初的時(shí)候。為提振消費(fèi)者信心，在過去的12個(gè)月里，澳大利亞央行已經(jīng)累計(jì)減息125個(gè)基點(diǎn)。目前，澳消費(fèi)市場(chǎng)又重拾活力。此外，近期澳元兌美元、人民幣匯率急劇下滑，預(yù)計(jì)將為中國紡織品出口澳大利亞市場(chǎng)提供機(jī)遇。

　　在人們印象中，澳大利亞紡織市場(chǎng)被定位為“并不復(fù)雜且有些保守”。由于地處南半球，其潮流趨勢(shì)緊跟歐洲市場(chǎng)。如今，越來越多的全球知名品牌進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，而一部分品牌為了迎合來澳旅游購物的亞洲游客的需求，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位有所變化，澳大利亞的紡織服裝消費(fèi)偏好也因此受到影響：工藝精湛的歐洲品牌和亞洲設(shè)計(jì)元素的服裝頗受歡迎。中國的制造商和出口商必須意識(shí)到市場(chǎng)的變化，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，才能提升在澳大利亞市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　澳商珍視長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

　　記者：澳大利亞是紡織服裝的凈進(jìn)口國，其紡織服裝消費(fèi)的70%依靠進(jìn)口。當(dāng)澳大利亞采購商在尋找供應(yīng)商時(shí)，哪些因素會(huì)影響他們的采購預(yù)案？

　　SaraCheng：澳商通常會(huì)從三個(gè)因素來考量供貨商，分別是長(zhǎng)期合作關(guān)系、穩(wěn)定質(zhì)量保證和準(zhǔn)時(shí)交貨能力。

　　與歐洲及美國的同行業(yè)者相比，澳大利亞的紡織服裝公司經(jīng)營規(guī)模較小。因此，澳大利亞的采購商往往被中國出口商忽視或者被放在客戶列表的底部。我希望中國的出口商能注意到，數(shù)量小的訂單并不意味著利潤低。如果中國企業(yè)可以提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，并且把澳大利亞的進(jìn)口商視作長(zhǎng)期的合作伙伴，保持產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性，那么澳大利亞的企業(yè)肯定會(huì)通過較高的利潤率來彌補(bǔ)訂單量的不足，讓中國的供應(yīng)商獲得可觀的回報(bào)。

　　記者：小批量是澳大利亞紡織服裝訂單的一個(gè)特色，在與澳商開展業(yè)務(wù)時(shí)，中國企業(yè)還需要知道些什么？

　　SaraCheng：在澳大利亞的商業(yè)文化中，很看重長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。澳大利亞企業(yè)珍惜在開展業(yè)務(wù)過程中建立的合作關(guān)系和友誼。我認(rèn)為這對(duì)中國企業(yè)來說，降低了在服務(wù)和產(chǎn)品等市場(chǎng)戰(zhàn)略上的投資成本。因?yàn)槿绻拇罄麃喥髽I(yè)和某個(gè)供應(yīng)商建立起了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來，他們是不會(huì)輕易更換的。

　　中國企業(yè)須積淀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　記者：近幾年，東南亞國家的紡織業(yè)制造成本優(yōu)勢(shì)凸顯，在澳大利亞市場(chǎng)上，中國企業(yè)也感到了這方面的競(jìng)爭(zhēng)。您認(rèn)為與印度和越南的供應(yīng)商相比，中國企業(yè)具有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　SaraCheng：與以往相比，中國紡織企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的確有所削弱，來自越南和印度的新興供應(yīng)商能提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。不過，在當(dāng)前階段，我并不認(rèn)為這些新興供應(yīng)市場(chǎng)對(duì)中國構(gòu)成威脅。雖然中國的勞動(dòng)力成本遠(yuǎn)高于其他新興供應(yīng)國，但是中國紡織業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不只體現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模也對(duì)行業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。而且，中國紡織業(yè)具備完善的供應(yīng)鏈體系，如果澳商想在中國采購服裝，中國的供應(yīng)商可以在同一個(gè)城市采購紐扣和其他面輔料部分，并且能以最短的時(shí)間生產(chǎn)，這些都是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　我認(rèn)為要在全球市場(chǎng)保持紡織供應(yīng)商的領(lǐng)先地位，中國企業(yè)需要制定更為清晰的戰(zhàn)略：能否成為外商眼中的長(zhǎng)期合作伙伴并開發(fā)自有品牌；生產(chǎn)的產(chǎn)品是供給大眾市場(chǎng)還是針對(duì)某一特定市場(chǎng)，以及在目標(biāo)市場(chǎng)如何建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　改變細(xì)節(jié)開啟更多商機(jī)

　　記者：對(duì)于想與澳大利亞公司開展深入合作的中國企業(yè)，您有何具體的建議？

　　SaraCheng：首先，我希望中國企業(yè)能積極與澳大利亞貿(mào)易伙伴溝通，澳大利亞企業(yè)重視與終端市場(chǎng)直接接觸，對(duì)其有著更深的理解，熟知這個(gè)市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求。所以，中國企業(yè)不需要對(duì)市場(chǎng)需求做任何假設(shè)和猜測(cè)，最行之有效的辦法是與澳大利亞公司加強(qiáng)交流，獲得直接的信息。

　　澳大利亞的企業(yè)家們對(duì)各方意見持開放態(tài)度，但是他們希望降低實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。所以，及時(shí)、誠實(shí)、直接的溝通對(duì)澳大利亞企業(yè)來說十分重要。

　　與大多數(shù)西方國家一樣，澳大利亞企業(yè)重視專業(yè)性，一些細(xì)節(jié)的改變能幫助中國企業(yè)贏得更多訂單。例如，中國公司員工的名片上，應(yīng)該更好地體現(xiàn)公司的電子郵箱地址，而不是個(gè)人電子郵箱地址。澳大利亞的公司每天都會(huì)通過電子郵件聯(lián)系業(yè)務(wù)，所以，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工查看電子郵件的意識(shí)，并能夠及時(shí)回應(yīng)。此外，當(dāng)澳商致電中國企業(yè)時(shí)，一些企業(yè)的接待員不能夠幫助其找到對(duì)應(yīng)的部門和人員，無形中可能就將潛在客戶拒之門外。像這樣的小細(xì)節(jié)其實(shí)對(duì)企業(yè)有很大的影響。我們希望中國企業(yè)給予外國企業(yè)更多的信任，持更開放的態(tài)度。

　　記者：每年的澳展都會(huì)吸引當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商、零售商、進(jìn)口商和制造商等一批專業(yè)觀眾。對(duì)于今年的澳展，澳大利亞的買家有何期待？

　　SaraCheng：2012年，我們協(xié)助中國紡織品進(jìn)出口商會(huì)在悉尼組織舉辦澳展。展會(huì)取得了很大的成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到會(huì)客商達(dá)到3050人次，意向成交額約2150萬美元。許多澳大利亞的企業(yè)在這個(gè)展會(huì)上找到了能開展合作的中國供應(yīng)商，我們得到的回應(yīng)是非常積極的。

　　今年11月13日~15日，2013年澳大利亞“中國紡織服裝展”將在澳大利亞墨爾本展覽中心舉辦。在這一重要的商貿(mào)平臺(tái)上，會(huì)有更多的澳大利亞企業(yè)和中國企業(yè)之間開展深入合作，不僅僅是進(jìn)出口貿(mào)易方面的往來，在設(shè)計(jì)、品牌及市場(chǎng)營銷方面也有望加深合作，甚至是發(fā)展股權(quán)合作關(guān)系，我們將會(huì)在這方面為中國企業(yè)提供最大支持。